Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителей лекарственных средств

Многие люди введены в заблуждение относительно того, что по законодательству РФ обмен и возврат лекарственных средств запрещен. Давайте разберемся, действительно ли это так на самом деле, или фармацевты просто пользуются юридической неграмотностью потребителей в данной сфере? Лекарственные препараты действительно не подлежат обмену или возврату если они надлежащего качества. Даже если Вы еще не вышли из аптечного пункта, но уже не уверены в правильности сделанного выбора, Вы не сможете вернуть его назад. С того момента, как фармацевт пробил Вам чек, возврат невозможен.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Инфотека по защите прав потребителей

Защита прав потребителей заключается в регулировании отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установлении прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, получения информации о товарах и их изготовителях продавцах , просвещении потребителей, государственной и общественной защиты их интересов, а также определении механизма реализации этих прав. Цель исследования: анализ правового регулирования защиты прав потребителей при реализации лекарственных средств ЛС на основании анализа литературных данных.

Основная цель защиты прав потребителей ЛС — обеспечение подлинно квалифицированной, доступной и своевременной фармацевтической помощи, а также обеспечение возможности самообразования населения по проблеме самолечения, эффективного и безопасного использования безрецептурных лекарственных препаратов, других фармацевтических и парафармацевтических товаров, получение знаний о правах потребителей ЛС и их защите. Языки Русский English.

Медицинские интернет-конференции. Защита прав потребителей лекарственных средств. Социально-экономические проблемы здравоохранения и фармации Фармация. ID: T Кобякова М.

Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией. Защита прав потребителей лекарственных средств Кобякова М. Научный руководитель: к. Разумовского Минздрава России Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией Защита прав потребителей лекарственных средств Кобякова М.

Разумовского Минздрава России Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией Актуальность. Основные особенности защиты прав потребителей ЛС: 1 конечные потребители не могут самостоятельно определить параметры многих критериев, характеризующих действительную ценность, терапевтическую и экономическую эффективность ЛС, безопасность их использования и отдаленные последствия их применения; 2 потребители, не имея опыта, знаний и внешней объективной информации, не могут разобраться в качестве ЛС; а негативные последствия использования некачественных аптечных товаров и услуг несоизмеримо более значительны, чем во многих других случаях.

Файл T В среднем: 0. Ваша оценка: Нет. Поиск по сайту с Я ндекс.

Правах потребителей при покупке лекарственных препаратов и медицинских изделий

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Обзор документа. Часто бывает, что, купив лекарственный препарат, средства личной гигиены, прибор для контроля показателей здоровья, понимаешь, что поторопился и не нуждаешься в данном товаре или он не подходит по характеристиками или комплектации. Однако, продавец в аптеке категорически отказывается принять товар обратно или обменять его на новый, правомерен ли его отказ? Согласно п. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от Однако, возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец фармацевт обязан принять такой товар.

Если у товара выявлен недостаток, то согласно ст. Вам должны обменять товар и в случае, если он является доброкачественным, но фармацевт перепутал наименование товара, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства. Вернуть лекарство возможно и в случае нарушения порядка отпуска лекарственных препаратов, предусмотренных нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта основание п.

Ведь у рецептурных препаратов могут быть серьезные побочные эффекты, которые могут ухудшить течение заболевания покупателя. Такой препарат должен быть принят фармацевтом назад. Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов, проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы, требуйте проверки приборов в Вашем присутствии, если это технически возможно.

Но что делать, если товар ненадлежащего качества, а продавец отказывается принять его обратно или заменить на новый? В этом случае необходимо составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар. К претензии приложить само лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар был приобретен по рецепту, показания свидетелей если имеют место быть , гарантийный талон при его наличии.

Один экземпляр претензии остается у покупателя в подтверждение обращения к продавцу. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в Управление Роспотребнадзора или суд, подтвердить соблюдение претензионного порядка.

При оформлении претензии к продавцу обратите внимание на смысловую разницу слов замена и обмен. Слово замена используется при требовании в отношении некачественного товара, слово обмен при требовании в отношении качественного товара. Также товар должны обменять, если он является доброкачественным, но фармацевт перепутал наименование, ошибся в дозировке или форме лекарства.

В претензии к продавцу слово замена используется в отношении некачественного товара, слово обмен - в отношении качественного. Программа повышения квалификации "О контрактной системе в сфере закупок" ФЗ ". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

Механическое удерживание земляных масс : Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте КСОТ-П : Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда

Возможность обмена и возврата приобретенного лекарственного препарата зависит, в частности, от способа его приобретения, качества препарата, а также от полноты предоставленной продавцом в момент покупки информации о препарате. По общему правилу лекарственные препараты надлежащего качества вернуть или обменять нельзя ст. Однако, если продавец не проинформировал вас о существенных потребительских свойствах лекарственных препаратов, в частности о наличии противопоказаний при применении безрецептурных лекарственных препаратов, вы вправе вернуть такие лекарственные препараты и потребовать от продавца возврата уплаченной за них суммы, даже если сами по себе лекарственные препараты качественные ст.

Также при приобретении лекарственного препарата дистанционным способом вы вправе отказаться от доставленного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке п. Лекарственные препараты ненадлежащего качества вы вправе по своему выбору заменить или же вернуть продавцу и получить уплаченную за них сумму п.

Потребовать возврата денежных средств за качественный лекарственный препарат, о существенных потребительских свойствах которого продавец вас не проинформировал, можно в разумный срок п. Требование о замене некачественного лекарственного препарата или об отказе от договора и возврате уплаченной за лекарство суммы вы вправе предъявить, по общему правилу, в течение срока годности препарата, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи п. Требования о возврате уплаченных за лекарственный препарат денежных средств продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления требования ст. Если предъявлено требование о замене лекарства, продавец обязан выполнить его в течение семи дней со дня предъявления требования, а когда нужна дополнительная проверка качества лекарственного препарата - в течение 20 дней со дня предъявления требования п.

Лекарственный препарат подлежит замене в течение месяца, если он отсутствует у продавца в момент предъявления требования покупателем п. Если продавец не рассмотрел ваше обращение или не удовлетворил ваши требования, вы можете обратиться с заявлением жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

Ваше обращение может послужить основанием для проведения внеплановой проверки, а также контрольной закупки соответствующего лекарственного препарата. Также вы вправе направить жалобу в Росздравнадзор. Этот орган осуществляет надзор в сфере обращения лекарственных средств и в случае необходимости проводит, в частности, контрольные закупки в целях проверки соблюдения правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, а также запрета продажи фальсифицированных и недоброкачественных лекарственных средств.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Написать сообщение. Краткое содержание: Как обменять или вернуть лекарственные препараты? Условия обмена и возврата лекарственных препаратов Порядок обмена или возврата лекарственных препаратов Алгоритм действий Обсуждение.

Полезная информация Проголосовали: 1 Проголосуйте, чтобы увидеть результаты. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:.

Комментарии 1 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии 1. Должник оплатил моральный вред за совершенное преступление, чтобы не испортить свой имидж. Выплата рублей на ребёнка в сентябре года.

Новая выплата семьям по 30 рублей: кто получит и как можно потратить. Учителей московской школы заставляют платить за не съеденные детьми обеды. Предприятиям легкой промышленности компенсируют часть затрат на проценты по кредитам.

Договор управления МКД. Обязанности и права управляющей организации.

Порядок обмена и возврата лекарственных средств

Механическое удерживание земляных масс : Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте КСОТ-П : Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда Определение места расположения распределительного центра : Фирма реализует продукцию на рынках сбыта и имеет постоянных поставщиков в разных регионах.

Увеличение объема продаж История развития методов оптимизации : теорема Куна-Таккера, метод Лагранжа, роль выпуклости в оптимизации Искусственное повышение поверхности территории : Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов : Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными Подходы к решению темы фильма : Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего Закон РФ от Встречаются ситуации, когда покупатели возвращают приобретенные в аптеке лекарственные средства и медицинские препараты.

Рассмотрим в каком случае аптека обязана взять проданный ранее товар и вернуть деньги покупателю, а также порядок отражения данных операций в бухгалтерском и налоговом учете.

Прежде чем начать рассматривать, по каким причинам товар возвращается покупателем, отметим, что в аптеках, являющихся бюджетными учреждениями, реализуются не только лекарственные и медицинские препараты, но и техника. Существует несколько причин, при наличии которых покупатель вправе вернуть приобретенный ранее товар продавцу.

Условно их можно разделить на две группы:. В соответствии со ст. Потребитель товара согласно указанной статье вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. На практике убытки возмещаются по исполнительному листу, выданному по решению суда. Следует заметить, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

Аптека обязана принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. Нередко между продавцом аптекой и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатков в товаре. В этом случае продавец обязан провести экспертизу товара за счет собственных средств.

Если в ходе экспертизы будет установлено, что товар получил недостаток по вине покупателя, то он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Законом о защите прав потребителей определены сроки возврата товара ненадлежащего качества.

Так, в соответствии с п. На большинство товаров, входящих в номенклатуру аптечных организаций, установлены сроки годности. Если же покупатель приобрел товар, на который срок годности не установлен, то его можно вернуть в разумный срок, под которым следует понимать два года с момента покупки п. Замена товара. Согласно ст. Если необходима дополнительная проверка качества такого товара аптекой, то срок его возврата увеличивается до 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если на момент предъявления требования о возврате товара у аптечного учреждения отсутствует необходимый для замены товар, то замена проводится в течение месяца со дня предъявления данного требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

При замене товара следует принимать во внимание еще одно условие, установленное Законом о защите прав потребителей. Оно не актуально при замене лекарственных средств и медицинских препаратов, а вот при замене медицинской техники его необходимо учитывать. Гарантийный срок при замене товара исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Законодательством предусмотрены случаи возврата товара надлежащего качества. Так, в соответствии со ст. Таким образом, если покупатель приобрел товар, но потом понял, что хотел бы иметь другую модель данного товара, он вправе потребовать обменять приобретенную им модель на другую при соблюдении следующих условий:.

Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы. Данное требование покупателя подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Поскольку возврат товара может осуществляться как в день его приобретения, так и в иной день в течение гарантийного срока, в течение двух недель, не считая дня покупки, и т. Товар возвращен покупателем в день покупки. При возврате товара в день его продажи в двух экземплярах оформляется накладная на возврат товара. Первый экземпляр передается покупателю, второй - прикладывается к товарному отчету.

Такой порядок предусмотрен п. Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, приведенных в Письме Роскомторга от Денежные средства в этом случае возвращаются из кассы по кассовому чеку в соответствии с п.

Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, приведенных в Письме Минфина России от На чеке должен поставить свою подпись директор заведующий или его заместитель. На сумму, выданную из кассы, оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям клиентам по неиспользованным кассовым чекам по форме N КМ-3, утвержденной Постановлением Госкомстата России от В акте должны быть отражены номер и сумма каждого чека.

Акт составляется в одном экземпляре членами комиссии и вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдается в бухгалтерию организации и хранится в документах за данное число. На сумму денег по возвращенным покупателями клиентами чекам уменьшается выручка кассы, и полученная сумма вносится в Журнал кассира-операциониста форма N КМ Акт подписывается ответственными лицами комиссии в составе руководителя, заведующего отделом секцией , старшего кассира и кассира-операциониста организации.

Товар возвращен покупателю не в день покупки. При возврате товара покупателем не в день покупки также оформляется накладная в двух экземплярах.

Один из них вручается покупателю, а второй прилагается к товарному отчету. Для возврата денежных средств покупатель подает заявление, на основании которого бухгалтер составляет расходный кассовый ордер на сумму возврата.

В заявлении и расходном кассовом ордере обязательно должны быть указаны Ф. Также оформляется Акт о возврате денежных сумм покупателям клиентам по неиспользованным кассовым чекам в том числе ошибочно пробитым кассовым чекам форма N КМ Операции по возврату товара следует отражать как уменьшение оборота от реализации. Данные операции подлежат отражению в бухгалтерском учете только в случае, если товар возвращается не в день его продажи.

Рассмотрим на примере порядок отражения в бухгалтерском учете возврата товара ненадлежащего качества. В аптечном учреждении в январе г. Через неделю оно было возвращено по причине непригодности. Аптечное учреждение вернуло покупателю деньги. Налог на добавленную стоимость. Поскольку аптека реализует свой ассортимент медицинских товаров физическим лицам за наличный расчет, то согласно п. При такой форме расчетов счета-фактуры заменяются кассовыми чеками.

Записи вносятся в книгу продаж на основании показаний лент контрольно-кассовых машин п. При возврате товара и выдаче денежных средств за него следует внести исправления в книгу продаж.

Согласно вышеуказанному пункту при внесении изменений в книгу продаж счет-фактура регистрируется в дополнительном листе книги продаж за налоговый период, в котором был зарегистрирован счет-фактура до внесения в него исправлений. В отношении восстановления суммы налога НДС , которая ранее была принята к вычету, это актуально.

Если возврат товара производится не в том отчетном периоде, в котором он был реализован, то кассовые чеки, на основании которых суммы налога ранее были приняты к вычету, подлежат регистрации в книге продаж на сумму налога, подлежащую восстановлению. В последнем месяце календарного года в декабре в книге продаж указывается сумма НДС, подлежащая восстановлению и уплате в федеральный бюджет за текущий календарный год.

Обратите внимание: вычеты сумм налога, предъявленных продавцом покупателю и уплаченных продавцом в бюджет при реализации товаров, в случае возврата этих товаров в том числе в течение действия гарантийного срока продавцу или отказа от них производятся в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке в связи с возвратом товаров или отказом от товаров работ, услуг , но не позднее одного года с момента возврата или отказа. Налог на прибыль. При возврате товара в том же отчетном периоде, в котором он был приобретен, выручка от реализации за данный отчетный период уменьшается на сумму, которая была возвращена покупателю.

В случае возврата товара покупателем в иной отчетный налоговый период пересчитывается налог на прибыль. Он исчисляется с учетом корректировки по правилам, установленным п. Согласно данному пункту при обнаружении ошибок искажений в определении налоговой базы, относящихся к прошлым налоговым отчетным периодам, в текущем налоговом отчетном периоде перерасчет налоговой базы и суммы налога производится за период, в котором были совершены указанные ошибки искажения.

При этом следует учитывать требования п. В нем сказано, что при обнаружении налогоплательщиком в поданной им в налоговый орган налоговой декларации факта неотражения или неполноты отражения сведений, а также ошибок, приводящих к занижению суммы налога, подлежащей уплате, налогоплательщик обязан внести необходимые изменения в налоговую декларацию и представить в налоговый орган уточненную налоговую декларацию.

Множество потребителей уже неоднократно сталкивались с такой проблемой, как возврат купленного товара в магазин. При этом речь идет не только о дефектной продукции, но и о замене или возврате качественных изделий, которые не подошли по каким-либо параметрам. В то же время не многие покупатели знают можно ли вернуть продукцию, приобретенную в аптечных учреждениях. Поэтому возникает необходимость детальнее разобраться, что говорит законодатель о возврате товаров надлежащего качества в аптеку и можно ли сдать продукцию поставщику.

Согласно с законодательством РФ, обмен или возврат лекарственной продукции запрещен. О невозможности возврата качественной продукции также сказано в приказе Минздравсоцразвития от При этом указанный нормативный акт ссылается на постановление Правительства от Здесь закреплен список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подпадающих под требования о возврате или обмене, включая: продукцию, предназначенную для лечения в домашних условиях; предметы личной гигиены; парфюмерно-косметическую продукцию; другие товары.

Исключением является ряд случаев, когда потребители имеют право вернуть купленный товар. Но, обычно работники аптечных пунктов пользуются юридической безграмотностью населения и отказывают покупателям в реализации их законных прав, чем нарушают положения ст.

Однако при обнаружении дефектов, которые не были оговорены продавцом, потребитель может: настаивать на том, чтобы продавец заменил товар; требовать замены товара на продукцию другой марки; настаивать на соразмерном уменьшении стоимости товара; требовать устранения выявленных недостатков или компенсации издержек, связанных с их устранением; отказаться от исполнения договорных обязательств и настаивать на возврате денег.

Продавец или ИП несут ответственность за дефектные товары на протяжении всего гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в течение срока годности. При отсутствии гарантийного периода возврат товара производится в разумные сроки, но, не позже двух лет с момента передачи продукции покупателю, если иное не установлено соглашением ст.

Что касается сроков замены некачественной продукции, то по закону аптека обязана выполнить требование покупателя в течение 7 дней с момента обращения ст. Однако этот срок может быть увеличен до 20 дней, если возникнет необходимость провести дополнительную проверку качества реализованной продукции.

Защита прав потребителей лекарственных средств

Курсы Отзывы Материалы Контакты. Статьи Видеолекции Книги Вакансии Новости. Сертификация фармацевтов и провизоров. Соблюдение прав потребителей. Нормативные правовые акты. Основные термины и определения. Право потребителя на информацию. Порядок соблюдения прав потребителей и правил продажи при осуществлении фармацевтической деятельности.

Часть 1 Нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей и правила продажи при осуществлении фармацевтической деятельности.

Эта статья в формате видеолекции здесь. Проект был односторонним, поскольку в основном решал проблемы обеспечения качества товаров и услуг, только один раздел закона содержал нормы, направленные на защиту интересов потребителей.

Главный недостаток проекта закона был в том, что он не устанавливал различий между потребителем-гражданином и потребителем-юридическим лицом, не было определено положение гражданина-потребителя по отношению к другим субъектам правоотношений.

В связи с распадом Советского Союза он не вступил в силу. Но сам Закон впервые вышел из рамок гражданского законодательства, так как содержал положения о защите прав потребителей и одним из первых закрепил право потребителей-граждан на компенсацию за причиненный моральный вред. Однако права о защите прав потребителей продолжали носить декларативный характер 2. Он значительно приблизился к международным нормам. А юридические лица были выведены из сферы действия данного Закона.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Иерархичность норм, регулирующих область отношений по защите прав потребителей вертикальная иерархия. В соответствии с Конституцией Российской Федерации гражданское законодательство находится в ведении Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. Нормами административного права устанавливаются виды административных правонарушений в области прав потребителей , и часто, соответственно, могут возникать ситуации, когда содержание данных норм не совпадает в федеральном нормативном акте и нормативном акте субъекта РФ. Иерархичность норм, регулирующих область отношений по защите прав потребителей горизонтальная иерархия Общие принципы: - последующий акт вытесняет предшествующий ст.

IV, посвященные различным типам договоров, вытесняют правила, включенные в разд. III в равной мере статьи, посвященные и общим положениям об обязательствах, и общим положениям о договоре. Таким образом, перечень основных НПА, регулирующих правоотношения в сфере защиты прав потребителей выглядит следующим образом: 1. Закон РФ от Федеральный закон от Постановление Правительства РФ от Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

Основные термины и определения В первую очередь следует разобраться с субъектами в сфере отношений, возникающих по поводу соблюдения и защиты прав потребителей: - потребитель - гражданин , имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; - изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; - исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; - продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Если говорить подробнее о главном субъекте — потребителе, то им также может быть и иностранный гражданин в соотв. Со ст. В соответствии с нормами ГК РФ способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их гражданская дееспособность возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении восемнадцатилетнего возраста.

Потребителями также могут быть иные категории дееспособных граждан. Приобретенная в результате заключения брака дееспособность сохраняется в полном объеме и в случае расторжения брака до достижения восемнадцати лет. При признании брака недействительным суд может принять решение об утрате несовершеннолетним супругом полной дееспособности с момента, определяемого судом. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи , с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.

Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно, без согласия родителей , усыновителей и попечителя: 4 совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки , предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса. Под бытовыми понимаются сделки, направленные на удовлетворение обычных потребностей несовершеннолетнего: приобретение продуктов питания, учебников, тетрадей, канцелярских принадлежностей, парфюмерных товаров, косметики, ремонт одежды и обуви и т.

Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия родителей, усыновителей или попечителя занимается предпринимательской деятельностью. Объявление несовершеннолетнего полностью дееспособным эмансипация производится по решению органа опеки и попечительства - с согласия обоих родителей, усыновителей или попечителя либо при отсутствии такого согласия — по решению суда.

Родители, усыновители и попечитель не несут ответственности по обязательствам эмансипированного несовершеннолетнего, в частности по обязательствам, возникшим вследствие причинения им вреда.

Имущественную ответственность по сделкам малолетнего , в том числе по сделкам, совершенным им самостоятельно, несут его родители, усыновители или опекуны, если не докажут, что обязательство было нарушено не по их вине.

Эти лица в соответствии с законом также отвечают за вред, причиненный малолетними. В некоторых случаях потребителем может быть признан и индивидуальный предприниматель.

Контрагенты потребителя: - Продавец - Изготовитель - Исполнитель Предметы регулирования в сфере ЗПП: - товар - вещь вещи , определенную либо родовыми числом, весом, мерой , либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот; - работа - действие комплекс действий , имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе; - услуга - действие комплекс действий , совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Защита прав потребителей - комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности- изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: - установление конкретных прав потребителей; - формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; - ответственность за нарушение прав потребителей.

Основные права потребителя: 1. Право на информацию. Право на безопасность товаров, работ, услуг. Право на надлежащее качество товаров, работ, услуг. Права при продаже товаров. Права при выполнении работ и оказании услуг.

Право на просвещение в области защиты прав потребителей. Право на публичную государственную и общественную и судебную защиту. Признаки потребительской информации. Формы предоставления информации ст. Информация в инструкциях к ЛП для медицинского применения не является в полной мере доступной, поэтому требует дополнительного разъяснения.

Момент предоставления информации: Ст. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества статья Договор, подлежащий государственной регистрации, считается для третьих лиц заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом.

Признаки потребительской информации: Таким образом, надлежащая потребительская информация должна обладать следующими признаками: 1. Необходимостью полнотой 2.

Достоверностью 3. Доступностью 4. Наглядностью 5. Своевременностью 6. Наличием соответствующего содержания Информация об изготовителе исполнителе, продавце — статья 9 Закона Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя: 1 фирменное наименование наименование своей организации, 2 место ее нахождения адрес и 3 режим ее работы. Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию и или исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о: 1 виде деятельности изготовителя исполнителя, продавца , 2 номере лицензии и или номере свидетельства о государственной аккредитации, 3 сроках действия указанных лицензии и или свидетельства, а также 4 информация об органе, выдавшем указанные лицензию и или свидетельство Информация о товаре — статья 10 Закона: 1 наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.

Здесь важным является также и правильное оформление ценников на товары. Федеральный закон от 23 ноября г. А в соответствии с Постановлением Правительства РФ от Местонахождение юридического лица определяется местом его государственной регистрации.

Государственная регистрация юридического лица осуществляется по местонахождению его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности. Наименование и местонахождение юридического лица указываются в его учредительных документах.

Юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, должно иметь фирменное наименование : 1 название юридического лица; 2 указание на организационно-правовую форму; 3 характер деятельности данного юридического лица. Те же требования касаются индивидуальных предпринимателей. Постановлением Правительства РФ от Единый перечень продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии: Медикаменты, химико-фармацевтическая продукция и продукция медицинского назначения Сыворотки, антитела и прочие диагностические препараты, применяемые в медицине Средства дезинфекционные, дезинсекционные и дератизационные Материалы хирургические, средства перевязочные специальные Изделия протезно-ортопедические Материалы и средства медицинские прочие Наборы медицинские Приборы для функциональной диагностики измерительные для измерения давления Единый перечень продукции, подлежащей сертифицированию: Изделия из латексов и клеев Сыворотки, иммуно- и гаммаглобулины, препараты из крови прочие и полученные методом генетической инженерии и других биологических субстратов, применяемые в медицине Вакцины, анатоксины и токсины, применяемые в медицине.

Потребитель имеет право ознакомиться в связи с приобретением товаров, работ, услуг, например, с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Если говорить о фармацевтической деятельности, то относительно обязательной информации, которая должна быть предоставлена потребителю, следует обязательно веси речь в контексте фармацевтического консультирования, определение которому было законодательно закреплено в Приказе Минздрава РФ от Кроме того, в Приказе Минздрава России от При отпуске лекарственного препарата фармацевтический работник не вправе предоставлять недостоверную и или неполную информацию о наличии лекарственных препаратов , включая лекарственные препараты, имеющие одинаковое международное непатентованное наименование, в том числе скрывать информацию о наличии лекарственных препаратов , имеющих более низкую цену.

Информация о режиме работы — Статья 11 Закона: 1. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.

Данная тема также широко рассматривается в рамках наших сертификационных курсов для провизоров и фармацевтов. Полезная статья? Поделитесь в соцсетях:. Остались вопросы? Задайте их в комментариях, и наши эксперты вам ответят:.

Подпишитесь на нашу рассылку,. Присоединяйтесь к нам в соцсетях:.

Многие покупатели сталкивались с проблемой возврата ЛС далее — ЛС в аптеку. Зачастую при этом потребители сталкиваются с тем, что аптечное учреждение отказывает им в удовлетворении их требований.

Реализация лекарственных средств в РФ регулируется Федеральным законом от Согласно ФЗ от Лекарственные препараты - лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности;. Фармацевтические субстанции - лекарственные средства в виде действующих веществ биологического, биотехнологического, минерального или химического происхождения, обладающие фармакологической активностью, предназначенные для производства, изготовления лекарственных препаратов и определяющие их эффективность.

Добро пожаловать

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения

Защита прав потребителей заключается в регулировании отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установлении прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, получения информации о товарах и их изготовителях продавцах , просвещении потребителей, государственной и общественной защиты их интересов, а также определении механизма реализации этих прав. Цель исследования: анализ правового регулирования защиты прав потребителей при реализации лекарственных средств ЛС на основании анализа литературных данных. Основная цель защиты прав потребителей ЛС — обеспечение подлинно квалифицированной, доступной и своевременной фармацевтической помощи, а также обеспечение возможности самообразования населения по проблеме самолечения, эффективного и безопасного использования безрецептурных лекарственных препаратов, других фармацевтических и парафармацевтических товаров, получение знаний о правах потребителей ЛС и их защите. Языки Русский English. Медицинские интернет-конференции.

Защита прав потребителей при приобретении лекарственных средств

Курсы Отзывы Материалы Контакты. Статьи Видеолекции Книги Вакансии Новости. Сертификация фармацевтов и провизоров. Соблюдение прав потребителей. Нормативные правовые акты. Основные термины и определения. Право потребителя на информацию. Порядок соблюдения прав потребителей и правил продажи при осуществлении фармацевтической деятельности.

Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией. Защита прав потребителей лекарственных средств. Кобякова М.О. Научный руководитель: к.п.н., доцент Новокрещенов И.В.  Защита прав потребителей заключается в регулировании отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установлении прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, получения информации о товарах и их изготовителях (продавцах), просвещении потребителей, государственной и общественной защиты их интересов, а также определении механизма реализации этих прав.

Возможность обмена и возврата приобретенного лекарственного препарата зависит, в частности, от способа его приобретения, качества препарата, а также от полноты предоставленной продавцом в момент покупки информации о препарате. По общему правилу лекарственные препараты надлежащего качества вернуть или обменять нельзя ст. Однако, если продавец не проинформировал вас о существенных потребительских свойствах лекарственных препаратов, в частности о наличии противопоказаний при применении безрецептурных лекарственных препаратов, вы вправе вернуть такие лекарственные препараты и потребовать от продавца возврата уплаченной за них суммы, даже если сами по себе лекарственные препараты качественные ст.

Как вернуть в аптеку лекарства, если по законодательству Российской Федерации возврат и обмен лекарственных препаратов в аптеку запрещен. Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере.

Здесь будет размещена онлайн-библиотека. Оглавление Главное меню. Никифоров, Е. Гусев - г.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: «Важно знать». Защита прав потребителей
Комментариев: 2
  1. Анисим

    Здравствуйте Андрей! как происходит процедура восстановления на работе по решению суда.когда получают решения суда (сроки). когда работник должен выйти на работу, а если он директор предприятия его должна вышестоящая организация опять представлять ,на основании их приказа его уволили, или извинится они должны, уволили по статье одноразовое грубое нарушение должностной инструкции=.

  2. Горислава

    Мне кажется, вся эта история с репостами скоро накалится до предела, дойдет до полного абсурда и придёт приказ с верху прекратить такую практику.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.