Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней — порядок действий и образец заявления

Каждый потребитель рано или поздно столкнется с необходимостью вернуть товар. Вещь неудобна в эксплуатации, не устроило качество или обнаружился брак. Причины могут быть разные, но выход из ситуации всегда один — отказаться от ненужного приобретения. В магазине многих ждет неприятное открытие — купить товар гораздо проще, чем сдать его.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ситилинк: возврат товара

В гарантийный отдел пришлось ходить два раза. В итоге нам вернули все деньги до последней копейки. Делал так впервые, поэтому рассказываю подробности. Ситилинк — это интернет-магазин. И вы можете в течение семи дней с момента получения товара вернуть его обратно. Даже если он вам просто не понравился. У вас есть на это право согласно статье Но не все так просто. В один из дней мне позвонили знакомые. Их старый компьютер сломался и они решили купить новый. Пошли в Ситилинк, где им подобрали процессор, материнскую плату, память и видеокарту за 12 тысяч рублей.

Корпус и SSD-диск они взяли у старого компьютера. Блок питания почему-то купили в другом магазине он, кстати, оказался бракованным, но это совсем другая история. Меня позвали все подключить. Выяснилось, что консультант в магазине подобрал им странную комплектацию. Поставил процессор AMD A8 за 2,6 тыс. Материнская плата была из самых дешевых.

Внешняя видеокарта такому бюджетному компьютеру была явно ни к чему, учитывая наличие неплохих гибридных процессоров.

Я посоветовал вернуть в магазин купленные комплектующие и взамен взять процессор AMD Ryzen 3 G со встроенной видеокартой, BOX-версия которого стоит 6,3 тыс. А на сэкономленные деньги добавить еще 4 Гб памяти. Такой компьютер будет работать быстрее первоначальной сборки и проапгрейдить его в будущем будет проще.

Одним словом, мы решили вернуть весь товар в Ситилинк. Позвонили на горячую линию, где нам подтвердили, что вне зависимости от причины, исправные комплектующие можно вернуть в течение 7 дней. И мы поехали в гарантийный отдел. С собой взяли паспорт, чек и гарантийный талон. Строгий дядя-приемщик стал внимательно осматривать комплектующие.

С памятью и видеокартой проблем не было. А вот материнскую плату и процессор он не взял, так как на них остались следы от термопасты. Мы забрали комплектующие, за углом аккуратно очистили их от термопасты пригодилась маникюрная щеточка , протерли тряпочкой и вернулись. Материнскую плату приемщик взял, а процессор — нет, так как на нем виднелись следы неаккуратной установки кулера.

Деньги за три комплектующие вернули в кассе в течение пяти минут, хотя по закону могли сделать это в течение 10 дней. По поводу процессора приемщик сказал, что нужно еще раз подойти в понедельник была суббота. Появится начальство, которое скажет: можно ли взять процессор с царапинами.

К слову сказать, удалось сдать и процессор, но это уже было без меня. IT-советы, секреты 12 subscribers.

Как происходит на Ситилинк возврат товара

Ситилинк — один из крупнейших дистанционных магазинов бытовой техники и электроники в России. Его ассортимент включает более 50 тысяч наименований продукции и в день совершается около тысяч операций по оформлению заказа. В этой статье рассмотрим, по каким правилам производится в Ситилинк возврат товара при различных основаниях и ситуациях.

Возврат товаров хорошего качества в интернет-магазины регулируется статьей Возврат некачественных изделий возможен на основании статьи 18 , а расчёты с покупателем в таком случае производятся по статье Качественные вещи, приобретённые дистанционно, принимаются к возврату при соблюдении определённых условий:.

В случае покупки на интернет-ресурсе подтверждением может быть оформленный и оплаченный заказ в личном кабинете. Также закон не устанавливает ограничений если отсутствует упаковка. Условия возврата отличаются в случае возврата продукции ненадлежащего качества. О том, как вернуть некачественный товар, мы расскажем дальше. Для осуществления процедуры отмены покупки покупатель доставляет приобретённые товары в пункт выдачи.

Сотрудник производит осмотр и предлагает составить заявление на возврат. Срок гарантии на каждый товар указывается в товарном чеке. Гарантийный период отсчитывается со дня передачи заказа покупателю. Претензии по внешнему виду, комплектации, количеству после получения продукции магазин не принимает. При поломке или выходе техники из строя, Ситилинк предлагает обратиться в сервисный центр. Срок устранения недостатков для товаров, находящихся на гарантии, до 45 суток.

Соответствующую заявленному качеству продукцию можно вернуть продавцу, если она не подошла по размерам, цвету, комплектации или другим параметрам. Отказаться от покупки можно в любое время до получения заказа и в течение 7 дней после.

Также нельзя сдать товары, входящие в список невозвратных , согласно закону о потребительских правах, в том числе сложно-технических товаров, к которым относятся многие электроприборы и бытовая техника.

При соблюдении всех условий клиент магазина осуществляет доставку продукции обратно в магазин и составляет заявление на возврат. Продавец обязан вернуть уплаченную за покупку сумму в течение десяти дней.

Обратная доставка ложится на плечи покупателя. Товаром ненадлежащего качества признаётся такой товар, который неисправен и не выполняет своих функций. Замене или возврату он подлежит в течение 15 дней с момента покупки. Если при осмотре невозможно однозначно определить причину неисправности, то изделия принимается на дополнительную экспертизу качества. Клиент при выявлении дефектов и обращении в первые две недели имеет право потребовать:.

По истечении 15 дней сдать продукцию можно только в случаях, предусмотренных законодательством:. Магазин отвечает за дефекты продукции, на которую не установлен гарантийный срок, если будет доказано, что проблемы возникли до передачи заказа покупателю. Для начала процесса по возврату некачественной продукции покупателю необходимо доставить товар в магазин.

Уполномоченный сотрудник производит осмотр и заполняет акт приёма, в котором описывает все выявленные недостатки. Кроме этого, покупатель пишет заявление на возврат продукции. При положительном решении перечисление средств за покупку производится в течение 10 дней. Доставка крупногабаритной продукции и товаров весом более 5 кг с недостатками осуществляется силами продавца и за его счёт.

Если он не в состоянии осуществить доставку, то этим занимается покупатель, а магазин компенсирует расходы. При расторжении сделки с карты списываются бонусы, начисленные при совершении платежа. Если покупка частично оплачивалась бонусами с карты, то они сгорают. Дистанционный магазин предлагает своим клиентам оформить покупку в кредит. Как же в таком случае осуществляется возврат денежных средств? К процедуре возврата применяются стандартные правила.

Отличие только в условиях возмещения средств. Сроки различаются в зависимости от качества возвращаемого товара. Согласно статье В двухнедельный период возврату подлежат изделия с выявленными недостатками или вышедшие из строя. Отсчёт начинается со дня, следующего за днём покупки. В период гарантии некачественные вещи принимаются на сервисный ремонт, который проводится в срок до 45 дней. Чтобы интернет-магазин не отказал в возврате, рекомендуем придерживаться простых правил:.

Консультация по защите прав потребителей. Москва и московская обл. Содержание статьи Возврат товара в Ситилинк Условия возврата Порядок действий Нюансы гарантии Как вернуть качественный товар в Ситилинк Возврат товара ненадлежащего качества Правила возврата для обладателей клубных карт Возврат товара, приобретенного в кредит Сроки возврата В течение 7 дней В срок до 14 дней По гарантии Рекомендации клиентам.

Несмотря на то, что на сайте магазина Ситилинк указано, что вернуть товар без чека нельзя, закон о защите прав потребителей не запрещает этого, если будут представлены дополнительные доказательства. Мнение эксперта. Важно внимательно проверить заказ в момент получения. После выдачи заказа претензии на наличие дефектов, несоответствие комплектации, количеству и товарному виду не принимаются. Клиент не имеет права отказаться от качественной продукции, которая имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использована только приобретающим его потребителем.

В перечисленных случаях товар подлежит возврату в течение гарантийного периода. Во всех остальных ситуациях продукция принимается на гарантийный ремонт, который осуществляется в течение 45 дней. Клиентам Ситилинк, которые имеют клубные карты, предоставляются льготные условия по возврату. Обладатели базовой и серебряной карты не имеют привилегии увеличенного срока возврата.

Обладатели клубной золотой карты могут вернуть качественную продукцию в течение 14 дней, а платиновой — до 30 дней. При расторжении кредитного договора клиенту возмещаются все расходы, связанные с оформлением займа, первоначальным взносом, последующими платежами.

Компенсируются в том числе и проценты по кредиту. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:.

Помогла статья? Оцените её. Возврат товара в Зара. Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Ситилинк — это большой дистрибьютор электронной техники. Найти в их сети можно практически всё, начиная от автомобильных девайсов, заканчивая комплектующими к персональным компьютерам и товарами для геймеров.

Ситилинк — крупнейший магазин, продающий технику дистанционно. Ассортимент обширен: в магазине есть все для дома, дачи, школы и детей. Клиент оставляет заказ на сайте, после чего покупка доставляется курьером или в пункт выдачи. В Ситилинке возврат товара производится по правилам статьи Эта норма применяется для продаж дистанционным способом. Частым покупателям, заказывающим на крупные суммы, выдаются клубные карты, которые дают преимущества в цене и гарантийном обслуживании.

Вся подробная информация о гарантии на товар представлена на сайте магазина. С ней рекомендуется ознакомиться прежде, чем оформлять заказ. Перед тем, как подписать документы и забрать технику у курьера или в пункте выдачи покупатель осматривает приобретение внешне, проверяет на наличие дефектов и комплектность.

Затем он подписывает товарный чек, подтверждая, таким образом, отсутствие претензий к внешнему виду изделия. После этого претензии, касающиеся внешних дефектов и отсутствия деталей, не принимаются.

За заполнением документов следует оплата и проверка товара на работоспособность. Отказаться от заказа допустимо в любой момент до подписания бумаг, даже если клиент уже внес деньги. Все иные возвраты проходят через гарантийный отдел. Чтобы вернуть оплаченный и принятый товар, покупателю потребуется паспорт и гарантия.

Деньги возвращают в зависимости от способа оплаты: безналичным расчетом или из кассы. Юридические лица не вправе вернуть качественную вещь согласно действующим законодательным нормам. Только в случае дефектов или появления недостатков после проведенного ремонта товар может быть принят назад.

Компании и предпринимателей обслуживает закрепленный за ними менеджер, к которому и следует обращаться в случае поломки техники.

Ситилинк позиционирует себя как интернет-магазин, к которому применяются правила дистанционной торговли. Для покупателя это означает, что не подошедший товар может быть возвращен в течение 7 дней, вместо привычных Если приобретение разонравилось, не подходит или срочно потребовались деньги, его можно вернуть. Однако техника должна соответствовать следующим требованиям: первоначальный товарный вид, предполагающий целостность наклеек, ярлыков, пленок; качества товара соответствуют заявленным; аккуратная эксплуатация или ее отсутствие; наличие чеков, гарантии на технику.

Деньги магазин возвращает в течение 10 дней. Период отсчитывается с даты поступления соответствующего заявления. Покупатель получает полную сумму стоимости за вычетом расходов на доставку. Реализация этой операции регламентируется ст. Вернуть товар, имеющий дефекты допустимо, когда: на технику имеется гарантия производителя, а с момента приобретения прошло не больше пятнадцати дней; есть гарантия, но прошло больше 15 дней и товар не относится к сложным, а в магазине нет замены; при поломке сложного товара, с даты приобретения которого прошел пятнадцатидневный срок, проводится экспертиза.

Если брак подтверждается, то покупатель получает назад деньги; при нарушении продавцом предельных сроков ремонта 45 дней ; если покупатель приведет доказательства того, что недостатки возникли в результате непреодолимой силы до получения им заказа.

Клиентам, имеющим клубные карты, предлагаются льготные условия возврата. Так, для обладателей базовой и серебряной карты установлена возможность вернуть качественную вещь в течение семи дней, для золотой — 14 и для платиновой — 30 дней. Если клиент решит вернуть товар, то с карты списываются бонусы, начисленные за его покупку. В случае частичной оплаты техники бонусами, они не возвращаются.

Срок возврата — одна из немногих привилегий, которую дает клубная карта. Остальные взаимоотношения регламентируются законом. В том числе, и при покупке товара в дисконтном отделе. Магазин сотрудничает с банками, поэтому на крупные приобретения можно оформить кредит. К возврату таких вещей применяются общие правила.

Особенности имеются во взаимоотношениях с банком: если кредит не был погашен полностью, то банк возвращает уплаченные средства, включая первый платеж. Банк должен выдать покупателю справку о закрытии кредита; при расторжении договора в день выдачи кредита обращение в кредитную организацию не требуется, взнос покупатель получает сразу; когда заем полностью выплачен, к пакету документов прилагается справка о погашении.

На ее основании магазин выдает клиенту деньги из кассы. Товар, предлагаемый Ситилинком, чаще всего сложный, поэтому к нему применяются специальные правила: без объяснения причин технику можно вернуть в течение 7 дней; покупку с недостатками — в течение 15; если на й день ремонта вещь не вернули, покупатель вправе требовать назад уплаченных денег; все возвраты осуществляются через гарантийный отдел; членам клуба, имеющим карты, предлагаются привилегии; покупатель должен иметь при себе документы, рекомендуется знать законы.

Некоторые простые правила помогут покупателю сохранить свое время: документы к технике, включая чеки, должны храниться в течение всего гарантийного срока. На них проставляются печати и подписи сотрудников магазина, особенно это касается гарантии.

Без отметок продавца она не действует; дистанционный способ продажи предполагает, что клиент проверяет внешний вид товара до момента оплаты, после чего подписывает документы. Осматривать товар нужно внимательно, если продавец обнаружит повреждения, он может к ней придраться и отказать в оформлении возврата.

Поэтому при наличии повреждений или некомплектности от товара рекомендуется отказываться; не рвите коробку и не снимайте бирки. Если отсутствует уверенность в качестве техники, лучше оставить все ярлыки на месте, так легче возвратить вещь в Ситилинк в дальнейшем.

Даже если выявится какой-то дефект, но техника имеет первоначальный вид, ее допустимо вернуть как качественный, но не подошедший товар. Ситилинк — магазин с крупнейшим товарооборотом, ежедневном в нем совершается до тысяч покупок.

Соответственно, не все покупатели довольны своими приобретениями, нередки и конфликты. Опыт оформления возврата техники чаще всего отрицательный. Среди недостатков выделяют: маленький гарантийный отдел, количество сотрудников не превышает 2-х; работники не ознакомлены с законами и всем клиентам предлагают 45 дней гарантии; магазин продает товары, возвращенные кем-то или ранее использовавшиеся, под видом новых; некорректное поведение персонала; придирки к внешнему виду возвращаемой техники.

Не стоит забывать о положениях закона, с ними еще раз следует ознакомиться перед тем, как отправляться за возвратом денег. Особенно, если это касается сложной техники. Частным лицам. Задать вопрос. Офис на Кузнецком мосту. Скачать pdf. Спросить юриста. Юридическая консультация. Возврат товара в Ситилинк: порядок действий и образец заявления. Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней — порядок действий и образец заявления Ситилинк — крупнейший магазин, продающий технику дистанционно.

Общий порядок возврата Вся подробная информация о гарантии на товар представлена на сайте магазина. Как вернуть технику, не имеющую дефектов Ситилинк позиционирует себя как интернет-магазин, к которому применяются правила дистанционной торговли.

Как возвратить бракованный товар Реализация этой операции регламентируется ст. Правила, действующие для членов клуба Клиентам, имеющим клубные карты, предлагаются льготные условия возврата. Особенности гарантии Товар, предлагаемый Ситилинком, чаще всего сложный, поэтому к нему применяются специальные правила: без объяснения причин технику можно вернуть в течение 7 дней; покупку с недостатками — в течение 15; если на й день ремонта вещь не вернули, покупатель вправе требовать назад уплаченных денег; все возвраты осуществляются через гарантийный отдел; членам клуба, имеющим карты, предлагаются привилегии; покупатель должен иметь при себе документы, рекомендуется знать законы.

Полезные советы от наших юристов Некоторые простые правила помогут покупателю сохранить свое время: документы к технике, включая чеки, должны храниться в течение всего гарантийного срока. Отзывы Ситилинк — магазин с крупнейшим товарооборотом, ежедневном в нем совершается до тысяч покупок. Ваш аккаунт. Вход Регистрация. Войти Забыли пароль?

Регистрация Вход. Юрист Клиент. Ваш email Email обязателен для заполнения. Восстановление Вход. Отправить код. Задать вопрос юристу Ответ в течение 5 минут.

Как сделать возврат товара в Ситилинк

Ситилинк — крупнейший магазин, продающий технику дистанционно. Ассортимент обширен: в магазине есть все для дома, дачи, школы и детей. Клиент оставляет заказ на сайте, после чего покупка доставляется курьером или в пункт выдачи. В Ситилинке возврат товара производится по правилам статьи Эта норма применяется для продаж дистанционным способом.

Частым покупателям, заказывающим на крупные суммы, выдаются клубные карты, которые дают преимущества в цене и гарантийном обслуживании.

Вся подробная информация о гарантии на товар представлена на сайте магазина. С ней рекомендуется ознакомиться прежде, чем оформлять заказ. Перед тем, как подписать документы и забрать технику у курьера или в пункте выдачи покупатель осматривает приобретение внешне, проверяет на наличие дефектов и комплектность.

Затем он подписывает товарный чек, подтверждая, таким образом, отсутствие претензий к внешнему виду изделия. После этого претензии, касающиеся внешних дефектов и отсутствия деталей, не принимаются.

За заполнением документов следует оплата и проверка товара на работоспособность. Отказаться от заказа допустимо в любой момент до подписания бумаг, даже если клиент уже внес деньги. Все иные возвраты проходят через гарантийный отдел. Юридические лица не вправе вернуть качественную вещь согласно действующим законодательным нормам. Только в случае дефектов или появления недостатков после проведенного ремонта товар может быть принят назад. Компании и предпринимателей обслуживает закрепленный за ними менеджер, к которому и следует обращаться в случае поломки техники.

Ситилинк позиционирует себя как интернет-магазин, к которому применяются правила дистанционной торговли. Для покупателя это означает, что не подошедший товар может быть возвращен в течение 7 дней, вместо привычных Если приобретение разонравилось, не подходит или срочно потребовались деньги, его можно вернуть.

Однако техника должна соответствовать следующим требованиям:. Деньги магазин возвращает в течение 10 дней. Период отсчитывается с даты поступления соответствующего заявления. Покупатель получает полную сумму стоимости за вычетом расходов на доставку.

Реализация этой операции регламентируется ст. Вернуть товар, имеющий дефекты допустимо, когда:. Клиентам, имеющим клубные карты, предлагаются льготные условия возврата. Так, для обладателей базовой и серебряной карты установлена возможность вернуть качественную вещь в течение семи дней, для золотой — 14 и для платиновой — 30 дней. Если клиент решит вернуть товар, то с карты списываются бонусы, начисленные за его покупку. В случае частичной оплаты техники бонусами, они не возвращаются.

Срок возврата — одна из немногих привилегий, которую дает клубная карта. Остальные взаимоотношения регламентируются законом. В том числе, и при покупке товара в дисконтном отделе. Магазин сотрудничает с банками, поэтому на крупные приобретения можно оформить кредит. К возврату таких вещей применяются общие правила. Особенности имеются во взаимоотношениях с банком:. Скачать zayavlenie-na-vozvrat-tovara.

Товар, предлагаемый Ситилинком, чаще всего сложный, поэтому к нему применяются специальные правила:. Ситилинк — магазин с крупнейшим товарооборотом, ежедневном в нем совершается до тысяч покупок.

Соответственно, не все покупатели довольны своими приобретениями, нередки и конфликты. Предупрежден, значит, вооружен: полезные советы и отзывы покупателей помогут потенциальным клиентам выстроить отношения с магазином самым выгодным для них образом.

Не стоит забывать о положениях закона, с ними еще раз следует ознакомиться перед тем, как отправляться за возвратом денег. Особенно, если это касается сложной техники. Купили мясорубку, после работы 10 минут, пошёл запах гари и искры внутри. Сдали товар в этот же день, но отправили на экспертизу, чтобы вернуть деньги, через сколько не известно ужас!!!!!

Написал в Роспотребнадзор, жду результат. Купили стиральную машинку Hansa при пробном подключении потекла вода с люка. Возврат не принимают, на следующий день после покупки, отправляют в сервисный отдел.

Ужас, а не магазин. Одно разочарование. Продали в Ситилинк товар, заведомо не рабочий. Обменять отказались, отправляют сдать на экспертизу. Вот здорово — купил товар и сразу прямым ходом на экспертизу, хорошо устроились. Не рекомендую покупать в этой безответственной компании. Буду обращаться во все инстанции. В Ижевске на Удмуртской, дом. Платить за кота в мешке я могу и в товарах почтой. Сдать назад требует оййй каких нервов, купили мясорубку, греется оочень сильно, воняет паленым, через несколько минут работы начинает свистеть, сеточка внутри почему то стирается ножами.

Принимать назад отказываются, говорят пользуйтесь, дефектов не!!! Сдать на экспертизу , потом через суд взыскать и за все издержки и моральный-если мы все так будем делать а не в сопли сопеть-мы их наконец то разорим- или они вразумяться что врядли-ЖАДНОСТЬ!!!!!! Я так мечтала о стиральной машине это моя первая покупка , потратила на покупку все деньги а также уйму времени и в результате такое разочарование. Чтобы вернуть оплаченный и принятый товар, покупателю потребуется паспорт и гарантия.

Деньги возвращают в зависимости от способа оплаты: безналичным расчетом или из кассы. Рекомендуем прочитать: Срок и порядок возврата денег на банковскую карту при возврате товара Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и важные нюансы Образец и форма накладной на возврат товара поставщику.

Поделиться: Facebook. Юлия says:. Дмитрий says:. Олег says:. Виктор says:. Рожкова Марина Анатольевна says:. Александр says:. Наталья says:. Светлана says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Как вернуть товар в магазин Ситилинк? Условия возврата, порядок действий

Каждый потребитель рано или поздно столкнется с необходимостью вернуть товар. Вещь неудобна в эксплуатации, не устроило качество или обнаружился брак. Причины могут быть разные, но выход из ситуации всегда один — отказаться от ненужного приобретения.

В магазине многих ждет неприятное открытие — купить товар гораздо проще, чем сдать его. Особенно если речь идет о технически сложном устройстве. Разбираемся, как вернуть покупку в популярный онлайн-магазин электроники Ситилинк. Несмотря на наличие полноформатных магазинов, помимо точек выдачи заказов, компания определяет свой род деятельности как дистанционную торговлю.

Поэтому возврат товара регламентируется статьей Законодательством предусмотрена возможность возврата товара надлежащего качества при соблюдении определенных условий:. Статьи 18—24 настоящего Закона устанавливают последствия дистанционной продажи товара ненадлежащего качества. В таком случае потребитель имеет право потребовать:. Гарантийные обязательства магазина выложены в открытый доступ. При получении покупателю следует убедиться, что заказанный через интернет-магазин товар находится в полной комплекции и соответствует заявленному внешнему виду.

По закону, подписавшись в чеке, клиент подтверждает отсутствие претензий. На работоспособность товар проверяют только после его оплаты. Клиент может отказаться от заказа до момента подписания бумаг, даже при условии досрочной оплаты. Возврат после покупки проводится через гарантийный отдел.

При себе необходимо иметь чек, правильно заполненный гарантийный лист и паспорт если возврат не день в день. Если оплата была наличными, деньги возвращаются из кассы, при расчете картой — на нее же или лицевой счет. Законодательство предусматривает возможность отказаться от товара без дефектов.

Приобретение не устроило по какой-либо причине — клиент вправе вернуть ее магазину. Согласно ст. На основании ст. Стоимость доставки не компенсируется. Чтобы вернуть приобретенный дистанционно товар надлежащего качества, необходимо соблюсти следующие условия:. Потеря чека не повод для отказа в возврате. Доказательством приобретения товара станет проставленная в гарантийном талоне дата с печатью продавца. Процедура возврата бракованного товара при дистанционной торговле не отличается от стандартной.

По прошествии двух недель потребитель вправе обратиться за ремонтом, а также сдать покупку, если у нее обнаружился существенный недостаток. Описанные условия возврата распространяются на большую часть покупателей, но есть два случая, при которых возникают дополнительные нюансы:.

Обладатели золотых и платиновых членских карт пользуются привилегиями при возврате. Статус Gold продлевает стандартный срок возврата 7 дней вдвое, а Platinum позволяет сдать покупку в течение 30 дней. Участники со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк в соответствии с особыми условиями возврата могут обменять или вернуть товар надлежащего качества с увеличенным сроком с момента покупки в том случае, если:.

Есть исключения. Полученные за товар баллы после возврата аннулируются. Если при покупке были использованы бонусы или купоны, они не восстанавливаются. В остальном условия такие же, как у обычных клиентов. Порядок гарантийного обслуживания юридических лиц прописан в Гражданским кодексом РФ, статьи — Согласно законодательству, корпоративные клиенты не могут вернуть магазину товар надлежащего качества, но имеют право на гарантийный ремонт.

Принимаются претензии только при наличии существенных дефектов, либо когда по возвращении из сервисного центра проблема не была решена. Для возврата обязательно заключение авторизованного сервисного центра. С ним индивидуальный предприниматель или представитель компании обращается к персональному менеджеру. Помимо бумаг от ремонтников потребуются счет-фактура, товарная накладная и заявление на возврат. Что делать, если возникла необходимость сдать покупку в Ситилинк?

Здесь 2 варианта — товар не понравился или имеет дефекты. Разберем подробно, как действовать в каждом случае. Следует помнить, что на возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин есть всего 7 дней вместо привычных Если сроки соблюдены, следует обратиться в магазин с заявлением на возврат. К заявлению необходимо приложить чек или иное доказательство покупки в магазине.

При себе должен быть паспорт. При обращении проверяется внешний вид товара и упаковки, обратно примут только вещь без следов эксплуатации и с оригинальной коробкой.

В соответствии со ст. В случае одобрения за наличным расчетом необходимо подойти в магазин, при оплате картой деньги вернутся на нее. Если у товара обнаружился дефект, предъявить продавцу претензию можно, пока не истек гарантийный срок. Так как Ситилинк занимается дистанционной торговлей, срок считается с дня получения. Возвратами бракованного оборудования занимается гарантийный отдел, необходимо обратиться туда с требованием решить проблему.

Претензия пишется аналогичной с заявлением на возврат товара надлежащего качества, только в основной части дополнительно перечисляются выявленные дефекты и неполадки в работе устройства.

Подробное описание может ускорить рассмотрение вопроса. В графе требование указывают, как необходимо поступить — вернуть деньги, отремонтировать или заменить товар.

Если брак массовый и в гарантийный центр уже обращались покупатели со схожей претензией, требования удовлетворят без экспертизы. При себе необходимо иметь паспорт, гарантийный талон и саму покупку в заводской упаковке.

Если на месте невозможно установить неисправность товара, его примут и отправят на проверку в авторизованный сервисный центр. Время удовлетворения претензии разнится в зависимости от просьбы покупателя.

Если был выбран ремон изделия, срок выполнения обязательств продавца составляет 45 дней ст. Замена производится в течение 7 дней, при необходимости экспертизы допустимый срок вырастает до 20 дней. Если магазин отказывается идти навстречу и оформлять возврат, решить конфликт поможет жалоба в стороннюю инстанцию. Куда обратиться за помощью:.

Потребитель может отказаться от покупки, как по причине брака, так и в случае, если товар не подошел. Это право закреплено на законодательном уровне. При соблюдении условий, прописанных в соответствующих статьях ЗоЗПП, магазин обязан удовлетворить требования о возврате или замене.

Правила распространяются и на продавцов, ведущих дистанционную торговлю. Если четко следовать инструкции по возврату, Ситилинк будет вынужден принять товар. В случае отказа стоит обратиться в инстанции, защищающие права потребителей.

Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара? Вернуть в магазин купленную вещь всегда труднее, чем приобрести её, тем более, если речь идёт о дорогостоящем технически сложном товаре. Ситилинк — это крупнейший магазин онлайн-продаж самых разнообразных товаров. Цены на товары, представленные в Ситилинк, часто бывают ниже, чем в других сетевых и интернет-магазинах. Для постоянных пользователей дискаунтер предусматривает приятные бонусы.

Доставка выбранных товаров осуществляется очень быстро, пункты выдачи есть во многих городах, особенно в европейской части России. Вещи, имеющиеся в наличии в выбранных пунктах, можно забрать в этот же день. Оплата товаров производится всеми доступными на сегодняшний день способами: начиная от наличных и заканчивая платежами через WebMoney. На сайте практически для всех изделий имеются описания основных характеристик, обзоры, отзывы покупателей.

Один из минусов магазина состоит в том, что не очень популярные категории товаров представлены малым количеством производителей. Покупки в дискаунтере осуществляются дистанционно, поэтому в Ситилинк можно вернуть товар на основании статьи Покупатель изучает основные характеристики изделия по описаниям и изображениям, не видя приобретаемую вещь.

Поэтому для таких ситуаций способ возврата покупки несколько отличается от покупок в обычных магазинах. Согласно требованиям указанной статьи закона можно осуществить возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, если продукт по каким-то причинам не подходит покупателю. На сайте интернет-магазина оговаривается, что гражданин может отказаться от изделия без объяснений до его передачи. Перед тем как забрать товар, покупателю рекомендуется тщательно изучить его внешний вид, проверить на соответствие заказанную комплектацию.

Если внешние дефекты отсутствуют, потребитель оплачивает покупку и ставит подпись в товарном чеке. Подпись означает, что претензий к внешнему виду не имеется. Далее следует настоять на проверке работоспособности изделия. После совершения покупки вернуть товар согласно правилам компании Ситилинк можно только через гарантийный отдел. В случае соблюдения всех условий денежные средства возвращаются наличными или перечислением на банковскую карту в зависимости от способа оплаты.

Интересы юридических лиц, выступивших в качестве покупателей, не подпадают под действие закона о правах потребителя. Расторгнуть договор продажи и вернуть перечисленные денежные средства организации могут, если товар имеет значительные дефекты. В случае надлежащего качества приобретённой продукции возвратить её невозможно. В обычном магазине покупатель имеет право принять решение о возврате не понравившейся ему вещи в течение 14 дней.

При обращении в онлайн-магазин Ситилинк возврат товара допустим не позднее чем через 7 дней.

Ситилинк — крупнейший магазин, продающий технику дистанционно. Ассортимент обширен: в магазине есть все для дома, дачи, школы и детей.

Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара? Вернуть в магазин купленную вещь всегда труднее, чем приобрести её, тем более, если речь идёт о дорогостоящем технически сложном товаре. Ситилинк — это крупнейший магазин онлайн-продаж самых разнообразных товаров. Цены на товары, представленные в Ситилинк, часто бывают ниже, чем в других сетевых и интернет-магазинах.

Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

Вернуть товар в Ситилинк можно в течение 7 дней после передачи, либо до его получения на основании ст. Магазин собирает заказы, сделанные онлайн или через терминалы, поэтому к нему применяются правила дистанционной торговли. Рассмотрим, как и на каких условиях можно вернуть технику, и что для этого понадобится. Сроки возврата товара в Ситилинк зависят от конкретной ситуации.

Ситилинк — один из крупнейших дистанционных магазинов бытовой техники и электроники в России. Его ассортимент включает более 50 тысяч наименований продукции и в день совершается около тысяч операций по оформлению заказа. В этой статье рассмотрим, по каким правилам производится в Ситилинк возврат товара при различных основаниях и ситуациях. Возврат товаров хорошего качества в интернет-магазины регулируется статьей Возврат некачественных изделий возможен на основании статьи 18 , а расчёты с покупателем в таком случае производятся по статье Качественные вещи, приобретённые дистанционно, принимаются к возврату при соблюдении определённых условий:.

Возврат товара в ситилинк: основания и порядок подачи заявления

В гарантийный отдел пришлось ходить два раза. В итоге нам вернули все деньги до последней копейки. Делал так впервые, поэтому рассказываю подробности. Ситилинк — это интернет-магазин. И вы можете в течение семи дней с момента получения товара вернуть его обратно. Даже если он вам просто не понравился. У вас есть на это право согласно статье Но не все так просто.

Предлагаем статью на тему: "Как вернуть товар в ситилинк в течение 7 дней – порядок действий и образец заявления" с комментариями специалистов. В статье собрана полная и всесторонняя информация, позволяющая найти ответ на все вопросы. Если же вы не нашли ответ на вопрос, то в любой момент можно обратиться к нашему дежурному юристу. Содержание. 1 Как вернуть товар в ситилинк если он не подошел. 2 Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней – порядок действий и образец заявления. 3 Рубрика “Возврат товаров”. 4 Как вернуть товар в Ситилинк. 5 Как написать заявление на возврат товара н.

Сайт компании ежесуточно посещает до тысяч пользователей, из которых порядка тысяч совершают заказы. Возвратить обратно, согласно действующему законодательству, можно даже качественный товар по каким-либо субъективным причинам. Все эти причины настолько общие, что их иногда можно рассматривать как чисто формальные.

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней – порядок действий и образец заявления

Ситилинк — крупнейший магазин, продающий технику дистанционно. Ассортимент обширен: в магазине есть все для дома, дачи, школы и детей. Клиент оставляет заказ на сайте, после чего покупка доставляется курьером или в пункт выдачи.

Как вернуть товар в ситилинк после 7 дней

Данная компания позиционирует себя как электронный дискаунтер. Магазины торговой сети представлены в крупнейших городах России. Также существует более точек выдачи товаров. Цены на технику в данной сети намного ниже, чем в других интернет-магазинах.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

Как мы возвращали в Ситилинк исправные компьютерные комплектующие

.

.

Комментариев: 3
  1. ripneman

    У нас не южная страна и даже хозблоки у многих имеют фундамент. Что будет с ними?

  2. Млада

    Спасибо за информацыю

  3. Леонид

    Здравствуйте Тарас! В этом году поступивших в техникумы на бюджет, у которых не было ID паспорта не хотели зачислять на обучение но на контракт как бы это требования не распространялось,скажите пожалуйста было законно ли это? Заранее благодарю Александр.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.