Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Отдел защиты прав потребителей горячая линия возврат товара

Ежедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг. К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте. Хамство, просроченные продукты, антисанитария — это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель. Как поступить в такой ситуации? Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор. Роспотребнадзор является уполномоченным органом исполнительной власти.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Номера горячей линии для обращения по защите прав потребителя

Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах.

В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора , с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Горячая линия — это информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора. Ее телефон: Режим работы в будние дни кроме субботы и воскресенья с 10 до 17 ч.

Ежедневный перерыв имеет место с до ч. Звонок не подлежит оплате. Им можно воспользоваться в любом уголке России. Это дает возможность прояснить спорные моменты, выразить свои пожелания и жалобы. Специалисты различных отделов поведают:. Защита интересов потребителей — важнейшая задача государства. В каждом субъекте РФ имеется территориальное подразделение Роспотребнадзора, куда можно обратиться в случае необходимости.

Для звонков на федеральные номера круглосуточной горячей линии можно использовать и сотовый телефон. Люди вправе обращаться также в Общество защиты прав потребителей. Позвонить и пообщаться с местными специалистами можно без какой-либо платы круглосуточно. Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме "Права потребителя". Какую информацию о товарах следует знать потребителю?

Как осуществляется возврат товара по гарантии или в течение 14 дней? В каких случаях портебитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар? Всегда ли прав покупатель? По каким случаям, в какой форме и в какие органы следует обращаться , если права потребителя все-таки нарушены? А также, разбор конфликтных ситуаций в этой статье. Представляем Вашему вниманию полезное видео на тему защиты прав потребителей.

Консультацию дает директор юридической компании. Горячая линия считается наиболее оперативным и эффективным способом поведать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь. Это позволит добиться справедливости, проучить нерадивого продавца, вернуть потраченные деньги.

Профконсультация специалистов повысит юридическую грамотность и поможет избежать похожих проблем в дальнейшем. Не упустите такую возможность. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Здравствуйте, подскажите, как бороться с некомпетентными сотрудниками колл центров?

Сделали заказ А сотрудник доставки сообщает, что товар не доставлен, муж перезванивает на горячую линию, они просят прощения обещают, что в субботу В итоге в субботу в пункте назначения его опять не оказалось! Товар пришёл только в понедельник Звонили на сайт просили их переправить товар в наш город, так как затратно ездить в другой город, в услуге отказали.

Так еще и 2 дня не могу до них дозвониться, чтобы узнать часы работы в праздничные дни, чтобы забрать подарок для сына на Новый Год! Пожалуйста, примите меры, так как заказ получился "золотым"! Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать.

Задать вопрос. Основные права покупателя при возврате товара по гарантии. Что от вас скрывает продавец? Многие этого не знают!

Права потребителя на возврат денег за товар. Куда обратиться, если нарушены права потребителя? Это должен знать каждый! Говорят покупатель всегда прав. Так ли это или на чьей стороне Закон? Права потребителя на возврат товара в течении 14 дней. Общие положения. Основные права покупателя в магазине.

Разбор конфликтных ситуаций. Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Горячая линия защиты прав потребителей по Москве и Московской области

Уважаемые пользователи! В соответствии с п. Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы. Во избежание увеличения сроков рассмотрения обращений.

Перенаправляются по компетенции в территориальный орган Роспотребнадзор а в течение семи дней со дня регистрации обращения, которые, как правило, ранее не поступали в центральный аппарат Роспотребнадзора и по которым ранее не принимались решения в территориальных органах. Основные вопросы обращений, которые, как правило, направляются на рассмотрение в центральный аппарат Роспотребнадзора:.

Нажмите продолжить. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Защита прав потребителей Организация деятельности Государственная служба и кадры.

Международное сотрудничество Научное обеспечение Деятельность в рамках ВТО Деятельность в рамках Таможенного союза Перечень санитарно-карантинных пунктов. Надзор в области санитарно-эпидемиологического благополучия Надзор в области защиты прав потребителей Положения и регламенты Техническое регулирование. Государственная регистрация продукции Лицензирование отдельных видов деятельности Выдача санитарно-эпидемиологических заключений Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности Реестры Отчеты.

Общественная приемная Обращения граждан Информационные ресурсы по защите прав потребителей Нормативно-правовая база Телефонная справочная линия Полезная информация. Москва, Контакты Телефон для справок : 8 Электронная почта. Москва, Контакты. Телефон для справок : 8 Электронная почта.

Каждый человек может обратиться на горячую линию службы защиты прав потребителя в Москве. Перед звонком на горячую линию нужно подготовиться. Для этого следует иметь возле себя все подтверждающие документы, набросок жалобы.

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона.

Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права! Общество защиты прав потребителей РФ Телефоны горячей линии и онлайн-консультация с юристом Москва и Московская область:. Для жителей Москвы и МО: 8 Для жителей Санкт-Петербурга и ЛО: 8 Бесплатный многоканальный номер для всех регионов РФ: 8 Телефон защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге. Телефон защиты прав потребителей в Москве.

Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителя. Для этого отправьте свой вопрос, заполнив форму ниже и вам перезвонит юрист на указанный номер. Телефоны горячей линии и бесплатная консультация юриста онлайн. Политика конфиденциальности.

Отдел по защите прав потребителей – бесплатная горячая линия

Многие граждане приобретают различные товары в магазинах, пользуются туристическими, банковскими, парикмахерскими, медицинскими и другими услугами. После приобретения вещи может выясниться, что она не подходит по размеру, цвету, фасону или имеет дефекты. В процессе оказания услуг исполнителями допускаются просрочки и нарушения стандартов качества. В такой ситуации встает вопрос о том, куда обращаться за защитой прав покупателя для быстрого получения правовой поддержки. В статье рассмотрим, что такое горячая линия защиты прав потребителей, чем она занимается, по каким телефонам можно позвонить.

Горячая линия Роспотребнадзора представляет собой отдельно выделенный номер телефона, который используется для предоставления потребителям справочной информации по вопросам защиты интересов, нарушенных в результате продажи некачественного товара, отказа удовлетворять претензии покупателя.

При поступлении звонка специалист фиксирует обращение и задает вопросы с целью детализации проблемы. Далее гражданина соединяют с отделом Роспотребнадзора, отвечающим за конкретное направление, который дает более детальную информацию по дальнейшим действиям.

Следует знать! Диспетчер горячей линии не наделен полномочиями по профессиональному консультированию. Также он не отвечает на вопросы, касающиеся сферы деятельности других служащих Роспотребнадзора. Горячая линия доступна для всех граждан страны.

Сотрудники Роспотребнадзора на безвозмездной основе принимают звонки по следующим вопросам:. Также диспетчеры информируют граждан о проведении семинаров, на которых разъясняется, какие шаги следует предпринять при возникновении конфликтных ситуаций с магазинами и исполнителями услуг. Лекции и семинары с целью повышения потребительской грамотности проводятся во многих регионах.

Подробности о всех мероприятиях можно узнать на сайте ведомства или по телефону у специалистов. Если потребитель нуждается в срочной помощи по вопросам защиты прав потребителей, обращение на горячую линию является оптимальным способом получения правовой поддержки от специалистов.

Диспетчеры Роспотребнадзора дадут юридические рекомендации по возникшей ситуации в максимально короткие сроки. Благодаря своевременному обращению на горячую линию у гражданина повышаются шансы на решение спора с продавцом в его пользу. Потребитель получает информацию о предельных сроках подачи претензий и вовремя подает все необходимые документы в целях досудебного решения конфликта. Не все проблемы, с которыми граждане обращаются на горячую линию, решаются только в результате беседы с диспетчером.

В сложных случаях оператор подсказывает, в какую структуру следует обратиться за надлежащей помощью. Обращения граждан по России принимаются на горячую линию Единого консультационного центра по телефону — Центр работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Взаимодействия с диспетчером осуществляется на русском и английском языках.

Для защиты прав заказчиков финансовых услуг выделена отдельная линия по телефону — Граждане могут оперативно проконсультироваться по поводу ненадлежащего качества работы банков, микрофинансовых организаций, страховщиков. С любого населенного пункта доступна информационно-справочная служба по телефону — Линия работает в будние дни с до по Москве с перерывом на обед с до Диспетчеры уточняют запрос обратившегося и перенаправляют звонок в соответствующее подразделение Роспотребнадзора.

Также может быть предоставлена справочная информация, необходимая для последующего решения проблемы. Помимо каналов экстренной телефонной связи потребителям доступны другие каналы для подачи обращений. Граждане вправе обратиться за помощью через следующие государственные структуры и сервисы:.

Благодаря работе горячих каналов связи и других сервисов количество нарушений прав потребителей сокращается. Граждане получают квалифицированную консультацию и повышают свою правовую грамотность. Прием электронных заявлений пострадавших граждан осуществляется на сайте Роспотребнадзора по ссылке — petition.

Обращения к специалистам Роспотребнадзора через круглосуточную горячую линию не всегда помогает решить конфликт с продавцом. В некоторых ситуациях спор разрешается только в судебном порядке. Для успешного решения проблемы важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы защиты прав потребителей и поможет грамотно составить необходимые документы.

Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Горячая линия защиты прав потребителей в Москве

Заключение договора о выполнении работ, оказании услуги или купли-продажи вещи регулируется ГК РФ. Когда граждане взаимодействуют с магазинами, торговыми сетями, организациями, они оказываются в уязвимом положении. Для этого в законодательство ввели институт защиты прав потребителей. Физические лица получили дополнительные правомочия, а организации и индивидуальные предприниматели — ряд обязанностей.

Потребители имеют права и в сфере урегулирования претензий. Например, действует презумпция виновности продавца ст. Если есть спор относительно качества реализованной вещи, то организация обязана за свой счёт произвести исследование.

Требование об оплате экспертизы может быть предъявлена покупателю, если предмет соответствует установленным стандартам. В указанном нормативном акте содержатся дополнительные гарантии для физических лиц. Стороны обычной сделки купли-продажи несут гражданско-правовую ответственность. Если же продавец нарушит условие о количестве товара, то его ожидает штраф ст.

Претензии по качеству товара рассматриваются в течение срока, указанного в договоре. Если вещь покупает физическое лицо у организации, то компенсация должна поступить не позднее 10 дней с момента предъявления гражданином соответствующего требования ст.

В Москве и других городах защита прав потребителей осуществляется структурными подразделениями Роспотребнадзора и общественными организациями. Уплата штрафа не освобождает от обязанности исполнить обязательства перед гражданином. Уважаемые граждане! Люди могут объединяться для защиты своих прав и создавать некоммерческие организации. Общества по ЗПП могут:. Обычно потребитель для защиты своих прав обращается в организацию. Специалисты общества помогут защитить права покупателя в судебном порядке.

В этом случае не обойтись без квалифицированных юристов с опытом работы в этой сфере. Общества заинтересованы в судебных процессах, так как могут выставить дополнительные имущественные требования компании-ответчику.

Горячие линии работают круглосуточно. Специалисты информируют население в любое время. Гражданин может получить информацию о своих правах из множества источников. Консультации дают специалисты Роспотребнадзора, участники общественных организаций.

Человеку остаётся лишь внимательно изучить свои права и пользоваться ими. Отдел по защите прав потребителей — бесплатная горячая линия Заключение договора о выполнении работ, оказании услуги или купли-продажи вещи регулируется ГК РФ.

Каждый гражданин РФ, который купил некачественный товар, не соответствующий описанию производителя, может обратиться в консультационный центр по правам потребителя — телефон горячей линии размещен на официальном сайте организации. Специалисты службы поддержки готовы ответить на любые вопросы — они работают 24 ч в сутки без выходных.

Заключение договора о выполнении работ, оказании услуги или купли-продажи вещи регулируется ГК РФ. Когда граждане взаимодействуют с магазинами, торговыми сетями, организациями, они оказываются в уязвимом положении. Для этого в законодательство ввели институт защиты прав потребителей. Физические лица получили дополнительные правомочия, а организации и индивидуальные предприниматели — ряд обязанностей.

Горячая линия защиты прав потребителей

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел.

Уважаемые пользователи! В соответствии с п. Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы. Во избежание увеличения сроков рассмотрения обращений. Перенаправляются по компетенции в территориальный орган Роспотребнадзор а в течение семи дней со дня регистрации обращения, которые, как правило, ранее не поступали в центральный аппарат Роспотребнадзора и по которым ранее не принимались решения в территориальных органах.

Горячая линия Защиты прав потребителей

Многие граждане приобретают различные товары в магазинах, пользуются туристическими, банковскими, парикмахерскими, медицинскими и другими услугами. После приобретения вещи может выясниться, что она не подходит по размеру, цвету, фасону или имеет дефекты. В процессе оказания услуг исполнителями допускаются просрочки и нарушения стандартов качества. В такой ситуации встает вопрос о том, куда обращаться за защитой прав покупателя для быстрого получения правовой поддержки. В статье рассмотрим, что такое горячая линия защиты прав потребителей, чем она занимается, по каким телефонам можно позвонить.

Горячая линия отдела защиты прав потребителей работает круглосуточно. В любое удобное время вы можете проконсультироваться по поводу: Грамотного написания жалоб.  Во всех остальных случаях вы сможете получить поддержку специалиста, обратившись по официальному номеру телефона защиты прав потребителей +7 () Помните, каждый потребитель в РФ имеет права, охраняемые законом. Не стоит терпеть, если вам продали некачественный товар, обратитесь к нам по телефону защиты прав потребителей или в электронной форме, и мы поможем решить вашу проблему. Как обратится за помощью в общество защиты прав потребителей “Правовой надзор”.

Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора , с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему.

Москва, Старопименовский переулок Возникли проблемы с возвратом или качеством купленного товара или услуги? Мы оказываем защиту прав потребителей по горячей линии в Москве. На любые возникшие вопросы, вы сможете получить быстрый и квалифицированный ответ опытных юристов.

Вы приобрели товар и хотите его вернуть? Чтобы отстоять свои правоту, обращайтесь за помощью к профессионалам. Так вы защитите себя от неправомерных действий со стороны продавца и получите средства за товар в короткие сроки.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.